Nettoyage des parties communes d'immeubles
Halls, cages d'escalier, ascenseurs, locaux poubelles et abords. Pour les bailleurs sociaux, les syndics et les conseils syndicaux de Moselle — avec, pour chaque passage, une preuve horodatée que vous consultez sans nous appeler.
Le litige des parties communes est structurel
Le travail de propreté est invisible une fois fait. Un hall propre ne prouve pas qu'on est passé ; un hall sale ne prouve pas le contraire — il peut avoir été souillé une heure après le départ de l'agent.
D'où la conversation que tout gestionnaire d'immeuble connaît : un résident affirme que personne n'est venu depuis quinze jours, le prestataire affirme le contraire, et personne ne peut trancher. Le gestionnaire se retrouve à arbitrer sans élément, en assemblée générale ou devant un conseil syndical.
Nous avons pris ce problème par le bon bout. Plutôt que de promettre davantage, nous avons construit le moyen de vérifier.
Ce que couvre la prestation
Le détail exact est fixé au contrat, cage par cage. Voici ce qu'un contrat d'entretien de parties communes comprend habituellement chez nous.
Halls et entrées
- Balayage humide et lavage des sols
- Nettoyage des paillassons et tapis de hall
- Boîtes aux lettres, interphone, tableau d'affichage
- Portes, vitrages d'entrée, poignées
- Dépoussiérage des plinthes et des luminaires accessibles
Cages d'escalier
- Balayage puis lavage à plat des volées et paliers
- Rampes, mains courantes, garde-corps
- Portes palières côté commun, boutons et interrupteurs
- Vitrages des paliers et encadrements
- Toiles d'araignée, angles et sous-escaliers
Ascenseurs
- Sol de cabine, seuils et rainures de porte
- Parois, miroir, boutons de commande
- Désinfection des surfaces de contact
Locaux poubelles et conteneurs
- Lavage et désinfection du sol et des murs
- Lavage des conteneurs, intérieur et extérieur
- Sortie et rentrée des bacs aux jours de collecte
- Évacuation des dépôts sauvages, sur demande
Caves, celliers et parkings
- Balayage des circulations et des paliers de cave
- Nettoyage des accès et des rampes
- Nettoyage haute pression périodique des sous-sols
Abords immédiats
- Ramassage des papiers et détritus
- Balayage des entrées, perrons et cheminements
- Désherbage manuel des pieds de façade
- Déneigement et salage en période hivernale
Certaines prestations reviennent périodiquement plutôt qu'à chaque passage : lavage des vitreries de cage, remise en état des sols, nettoyage haute pression des sous-sols, lavage des conteneurs. Elles figurent au contrat avec leur propre fréquence, et leur réalisation se vérifie comme le reste. Voir les prestations techniques →
Comment se déroule un passage
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Badgeage d'arrivée
L'agent approche son téléphone de la plaque posée dans la cage. Son arrivée est enregistrée, avec l'horodatage du serveur. Il n'a rien à saisir, rien à cocher, rien à signer.
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Signalisation et sécurité
Les panneaux « sol glissant » sont posés avant tout lavage et retirés après séchage, systématiquement. C'est ce qui évite qu'une chute dans un hall devienne un dossier d'assurance.
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Balayage humide, puis lavage à plat
Dans cet ordre, toujours : laver un sol non balayé revient à étaler la poussière. Le lavage à plat, avec des franges microfibres changées par zone, évite de promener l'eau sale d'un palier à l'autre.
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Surfaces de contact et finitions
Rampes, boutons, interrupteurs, poignées : ce sont les points que les résidents touchent et les premiers qu'ils regardent. Puis les vitrages, les plinthes et les angles.
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Badgeage de départ et compte rendu
L'agent badge à nouveau : la durée réelle sur site se calcule par différence entre les deux horodatages. Elle n'est jamais déclarative. En quelques secondes, il indique ce qu'il a fait et signale ce qu'il a rencontré — une ampoule grillée, un encombrant, une porte de local qui ne ferme plus — avec photographie si nécessaire.
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L'information vous parvient le jour même
Vous n'attendez pas le rapport mensuel pour savoir qu'un local poubelles déborde. L'anomalie remonte à l'instant où elle est constatée, et non par un appel téléphonique qui se perd.
À quel rythme faut-il intervenir
Ces repères servent à cadrer une discussion, pas à établir un prix. La fréquence juste dépend du nombre de logements desservis par la cage, de la présence d'un local poubelles intérieur, du revêtement de sol et de la fréquentation réelle.
| Configuration | Passage complet | Prestations périodiques |
|---|---|---|
| Petite copropriété, 6 à 10 logements, sans local poubelles intérieur | 1 fois par semaine | Vitrerie de cage trimestrielle, remise en état des sols annuelle |
| Immeuble de 10 à 20 logements avec local poubelles | 2 fois par semaine | Lavage du local hebdomadaire, conteneurs mensuels, vitrerie trimestrielle |
| Immeuble de plus de 20 logements, forte fréquentation | 3 fois par semaine à quotidien | Local poubelles à chaque passage, haute pression des sous-sols semestrielle |
| Résidence avec ascenseur et parties communes étendues | Selon le cahier des charges | Cabine d'ascenseur à chaque passage, cristallisation des sols si marbre |
Nous ne vendons pas la fréquence la plus élevée par principe. Un passage de trop est un coût qui ne se voit pas ; un passage de moins est une réclamation. La visite préalable sert exactement à trancher cela, et elle est gratuite.
Ce que nous employons
- Produits porteurs de l'Écolabel européen ou équivalent pour l'entretien courant, conformes aux normes AFNOR T 72-50 et T 72-170.
- Six références seulement : détergent neutre, détergent désinfectant, dégraissant, détartrant, nettoyant vitres, crème à récurer douce. Moins de produits, moins d'erreurs de dilution.
- Achat en concentré et dilution sur place : le surdosage devient impossible et les emballages sont divisés.
- Chariot de lavage double seau à presse, balai trapèze, franges microfibres lavées et réutilisées.
- Aspirateur à filtration haute efficacité pour les paillassons et les recoins.
- Monobrosse basse vitesse pour la remise en état ponctuelle des sols.
- Fiches techniques et fiches de données de sécurité fournies sur demande.
Ce que vous recevez
- Un accès web permanent, sans logiciel à installer, pour vous et pour vos gardiens.
- Les passages du jour, l'historique complet, les retards et les durées réelles.
- Les anomalies signalées par les agents, horodatées et photographiées.
- Un rapport mensuel comparable ligne à ligne au cahier des charges, avec le taux de réalisation.
- Des exports, dans le format dont vous avez besoin.
- Pour les résidents : une page publique accessible depuis la plaque de la cage, qui affiche la date, l'heure et l'agent du dernier passage — sans compte, sans application.
Nettoyage de parties communes : ce qu'on nous demande
À quelle fréquence faut-il nettoyer les parties communes d'un immeuble ?
Cela dépend du nombre de logements desservis par la cage et de son usage. Un immeuble de huit logements sans local poubelles intérieur se tient avec un passage hebdomadaire complet. Une cage de vingt-quatre logements avec local poubelles demande deux à trois passages par semaine, dont un dédié au local. La fréquence se décide après visite, pas sur catalogue.
Comment vérifier que l'entreprise est réellement passée ?
Nous posons dans chaque cage, à nos frais, une plaque portant un QR code et une puce NFC sécurisée. L'agent badge son arrivée et son départ avec son téléphone, et vous consultez en ligne la date, l'heure, la durée réelle et le nom de l'agent, à tout moment. La signature de la puce change à chaque lecture : badger depuis chez soi est matériellement impossible, ce n'est pas une question de confiance.
Que se passe-t-il si un copropriétaire se plaint que le nettoyage n'a pas été fait ?
Vous ouvrez le suivi et vous voyez immédiatement si le passage a eu lieu, quand, et combien de temps il a duré. Soit la réclamation est fondée et nous repassons, soit elle ne l'est pas et vous avez de quoi le montrer. Dans les deux cas, la discussion cesse d'être une affaire de parole contre parole.
Prenez-vous en charge la sortie et la rentrée des conteneurs ?
Oui. Nous la chiffrons séparément parce qu'elle impose un passage à jour et heure fixes, indépendant du cycle de nettoyage. Le lavage et la désinfection des conteneurs et du local peuvent y être associés, à une fréquence propre.
Intervenez-vous dans les cages sans point d'eau ?
Oui. Les agents emportent leur eau, et le matériel comme la méthode sont adaptés à cette contrainte. Ce point est relevé lors de la visite préalable, cage par cage : il change l'organisation de la tournée et il doit donc être connu avant le chiffrage, pas découvert au premier passage.
Reprenez-vous le personnel du prestataire sortant ?
Oui, lorsque les conditions de transfert prévues par la convention collective des entreprises de propreté sont réunies. Les salariés concernés conservent alors leur ancienneté, leur qualification et les éléments attachés à leur contrat. Au-delà du cadre, c'est un intérêt partagé : ces agents connaissent déjà les cages, les codes d'accès et les habitudes des résidents.
Prestations souvent associées
Locaux poubelles
Lavage, désinfection, sortie et rentrée des conteneurs.
Découvrir →Vitrerie
Vitrages de cage, portes d'entrée, verrières.
Découvrir →Remise en état des sols
Décapage et protection des sols de hall fatigués.
Découvrir →Espaces verts et abords
Tonte, taille, désherbage, propreté des cheminements.
Découvrir →Un immeuble à confier ?
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